Nieprzewidziane sytuacje na trasie mogą dotyczyć zarówno krótkich przejazdów po mieście, jak i wielogodzinnych podróży między miejscowościami. Awaria silnika, przebita opona, rozładowany akumulator czy kolizja to zdarzenia, które wpływają na płynność ruchu oraz bezpieczeństwo uczestników drogi. W takich sytuacjach bardzo ważną rolę odgrywa pomoc drogowa, rozumiana jako zespół działań mających na celu wsparcie kierowcy i usunięcie pojazdu z miejsca zdarzenia.

Zakres tych czynności może obejmować zarówno drobne naprawy wykonywane na miejscu, jak i transport samochodu do warsztatu lub innej wskazanej umiejscowienia.

Funkcjonowanie systemu wsparcia na drodze wiąże się z określonymi procedurami oraz regulacjami prawnymi. Kierowca, który znalazł się w przypadku awaryjnej, powinien w pierwszej kolejności zadbać o odpowiednie oznakowanie miejsca postoju, ażeby zminimalizować ryzyko kolejnych zdarzeń. Następnie możliwe jest skontaktowanie się z podmiotem świadczącym pomoc drogową, który dysponuje odpowiednim sprzętem, takim jak lawety czy pojazdy serwisowe. W współzależności od rodzaju błędy oraz warunków na drodze podejmowana jest decyzja o sposobie interwencji. W niektórych przypadkach wystarczające okazuje się uruchomienie silnika przy użyciu zewnętrznego źródła zasilania, w innych konieczne jest odholowanie samochodu.

Pomoc drogowa może być realizowana zarówno na drogach krajowych, jak i lokalnych, a także na autostradach, gdzie obowiązują dodatkowe zasady organizacji ruchu. Istotnym elementem jest czas reakcji a także implementację działań do warunków atmosferycznych, natężenia ruchu i rodzaju pojazdu. Inaczej przebiega obsługa auta osobowego, a przeciwnie pojazdu dostawczego czy ciężarowego, co wiąże się z odmiennymi wymogami technicznymi. Znaczenie ma też kwestia odpowiedzialności ubezpieczeniowej, ponieważ część kierowców korzysta z usług w ramach posiadanej polisy assistance, podczas gdy inni pokrywają koszty interwencji we własnym zakresie.

Rozwój infrastruktury drogowej a także wzrost liczby pojazdów sprawiają, że wsparcie w nagłych sytuacjach stanowi stały detal systemu transportowego. Pomoc drogowa wpisuje się w szerszy kontekst bezpieczeństwa ruchu, obejmujący działania służb porządkowych, ratownictwa medycznego oraz zarządców dróg. Sprawne usunięcie unieruchomionego pojazdu wpływa na ograniczenie utrudnień i zmniejszenie ryzyka powstawania zatorów. Z punktu widzenia kierowcy świadomość istnienia takich rozwiązań stanowi element organizacji podróży, choćby sama wymaganie skorzystania z nich zazwyczaj wynika z okoliczności niezależnych od zamysłów czy doświadczenia osoby prowadzącej pojazd.

Źródło informacji: Pomoc drogowa Rybnik.